Пакет заявлений на отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами
Официальный запрет банкам, МФО и коллекторам звонить вашим родственникам, друзьям и работодателю.
РАЗДЕЛ 1. ПРАВОВОЙ ЛИКБЕЗ: ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН
При подписании кредитного договора или анкеты на займ кредиторы практически всегда мелким шрифтом включают пункт:
«Заемщик согласен на осуществление взаимодействия с третьими лицами и передачу персональных данных».
В случае задержки платежей звонки родителям, супругам и на работу становятся главным инструментом психологического давления.
Главный миф коллекторов: «Вы сами подписали договор и дали согласие, теперь мы имеем законное право звонить всем вашим контактам!»
Правда закона: Любое согласие гражданина является добровольным и в силу закона может быть отозвано в любой момент в одностороннем порядке.
Нормативная база:
«Заемщик согласен на осуществление взаимодействия с третьими лицами и передачу персональных данных».
В случае задержки платежей звонки родителям, супругам и на работу становятся главным инструментом психологического давления.
Главный миф коллекторов: «Вы сами подписали договор и дали согласие, теперь мы имеем законное право звонить всем вашим контактам!»
Правда закона: Любое согласие гражданина является добровольным и в силу закона может быть отозвано в любой момент в одностороннем порядке.
Нормативная база:
- Федеральный закон № 230-ФЗ (ст. 4, ч. 5 и ч. 7): Взаимодействие с третьими лицами разрешено исключительно при одновременном выполнении двух условий:
- Наличие письменного согласия должника;
- Отсутствие выраженного несогласия третьего лица.
- Должник вправе в любой момент отозвать свое согласие, направив кредитору соответствующее уведомление.
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 9, ч. 2): Гражданин имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку, передачу и распространение своих персональных данных.
- Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1 (ст. 26): Банковская тайна. Кредитор не имеет права раскрывать третьим лицам факт наличия долга или сумму задолженности.
- Статья 14.57 КоАП РФ: Нарушение законодательства при возврате просроченной задолженности влечет штраф для банков, МФО и коллекторов от 50 000 до 500 000 рублей за каждый доказанный эпизод.
Важное отличие двух процедур:
РАЗДЕЛ 3. Анализ безвозмездных сделок и семейного имущества
Параметр | Отзыв согласия по 3-м лицам (ч. 7 ст. 4 230-ФЗ) | Полный отказ от взаимодействия (ст. 8 230-ФЗ) |
Кого защищает | Родственников, друзей, коллег, работодателя | Лично должника (запрет звонить и писать самому заемщику) |
Когда можно подать | В любой момент (с 1-го дня кредита или с 1-го дня просрочки) | Только через 4 месяца с даты первой просрочки (или через адвоката) |
Срок действия | Бессрочно с даты вручения | Бессрочно с даты вручения |
РАЗДЕЛ 2. ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ ОТПРАВКИ ЗАЯВЛЕНИЙ
Шаг 1. Подготовка заявлений
На каждого кредитора и каждое коллекторское агентство составляется отдельный документ. Узнать точное юридическое наименование и официальный юридический адрес организации можно на сайте ФНС России по бесплатному сервису egrul.nalog.ru.
Шаг 2. Выбор способа отправки
Способ А (Самый надежный юридически): Отправка через Почту России ценным письмом с описью вложения (ф. 107) и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.
Опись со штампом почты — ключевое доказательство для ФССП и суда.
Способ Б (Лично в канцелярию / офис банка): Распечатывается в 2 экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник ставит входящий номер, дату, штамп, должность, ФИО и подпись.
Способ В (Электронно): Через официальную интернет-приемную или email организации с обязательным сохранением номера зарегистрированного обращения.
Шаг 3. Контроль даты вручения
По трек-номеру (ШПИ) на сайте pochta.ru отслеживается статус.
С момента отметки «Вручено адресату» любые дальнейшие звонки третьим лицам считаются прямым административным правонарушением.
На каждого кредитора и каждое коллекторское агентство составляется отдельный документ. Узнать точное юридическое наименование и официальный юридический адрес организации можно на сайте ФНС России по бесплатному сервису egrul.nalog.ru.
Шаг 2. Выбор способа отправки
Способ А (Самый надежный юридически): Отправка через Почту России ценным письмом с описью вложения (ф. 107) и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.
Опись со штампом почты — ключевое доказательство для ФССП и суда.
Способ Б (Лично в канцелярию / офис банка): Распечатывается в 2 экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник ставит входящий номер, дату, штамп, должность, ФИО и подпись.
Способ В (Электронно): Через официальную интернет-приемную или email организации с обязательным сохранением номера зарегистрированного обращения.
Шаг 3. Контроль даты вручения
По трек-номеру (ШПИ) на сайте pochta.ru отслеживается статус.
С момента отметки «Вручено адресату» любые дальнейшие звонки третьим лицам считаются прямым административным правонарушением.
РАЗДЕЛ 3. ПАКЕТ ЮРИДИЧЕСКИХ ШАБЛОНОВ
ШАБЛОН № 1. Универсальное заявление от должника в Банк / МФО
Кому: __________________________________________________
(Наименование Банка или Микрофинансовой организации)
Юридический адрес: ____________________________________
ИНН/ОГРН: _____________________________________________
От кого (ФИО): ________________________________________
Паспортные данные: серия ______ № ______________________
Выдан: _________________________________________________
Дата выдачи: «___» _________ _____ г., код подразделения: _____
Адрес регистрации: _____________________________________
Контактный телефон: ___________________________________
Кредитный договор / Договор займа №: __________________
от «___» _________________ 202___ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами
и отзыве согласия на обработку персональных данных в части их передачи третьим лицам
Между мной, ________________________________________________ (далее — Должник),
и ___________________________________________________________ (далее — Кредитор)
был заключен договор № ________________________ от «___» ____________ 202___ г.
При заключении вышеуказанного договора мной было дано согласие на осуществление
взаимодействия с третьими лицами по вопросам исполнения обязательств и возврата
просроченной задолженности, а также согласие на обработку и передачу персональных данных.
В соответствии с частью 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности
по возврату просроченной задолженности...», должник вправе в любое время отозвать
согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, уведомив об этом
кредитора или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах.
Согласно части 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных», субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие
на обработку персональных данных.
На основании изложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,
настоящим заявлением:
1. ОФИЦИАЛЬНО ОТЗЫВАЮ свое согласие на осуществление любого взаимодействия с любыми
третьими лицами (включая членов семьи, родственников, соседей, знакомых, работодателя,
коллег по работе) по вопросам возврата задолженности по договору № ____________________.
2. ОФИЦИАЛЬНО ОТЗЫВАЮ свое согласие на обработку, распространение, передачу и
предоставление моих персональных данных и сведений о моих финансовых обязательствах
любым третьим лицам.
3. ТРЕБУЮ незамедлительно с момента получения настоящего заявления прекратить телефонные
звонки, отправку СМС-сообщений, почтовых уведомлений и любые другие контакты с третьими
лицами, а также удалить телефонные номера третьих лиц из ваших информационных систем.
4. ТРЕБУЮ осуществлять любое дальнейшее взаимодействие исключительно лично со мной
по указанному номеру телефона: ______________________ и почтовому адресу: _______________
в строгом соответствии со статьей 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Уведомляю, что в случае продолжения звонков третьим лицам после получения данного
заявления материалы аудиозаписей, скриншотов и детализации звонков будут направлены
в Управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП России), Банк России
и Органы Прокуратуры РФ для привлечения виновных лиц к административной
ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ (штраф до 500 000 руб.) и ст. 13.11 КоАП РФ.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
(Наименование Банка или Микрофинансовой организации)
Юридический адрес: ____________________________________
ИНН/ОГРН: _____________________________________________
От кого (ФИО): ________________________________________
Паспортные данные: серия ______ № ______________________
Выдан: _________________________________________________
Дата выдачи: «___» _________ _____ г., код подразделения: _____
Адрес регистрации: _____________________________________
Контактный телефон: ___________________________________
Кредитный договор / Договор займа №: __________________
от «___» _________________ 202___ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на осуществление взаимодействия с третьими лицами
и отзыве согласия на обработку персональных данных в части их передачи третьим лицам
Между мной, ________________________________________________ (далее — Должник),
и ___________________________________________________________ (далее — Кредитор)
был заключен договор № ________________________ от «___» ____________ 202___ г.
При заключении вышеуказанного договора мной было дано согласие на осуществление
взаимодействия с третьими лицами по вопросам исполнения обязательств и возврата
просроченной задолженности, а также согласие на обработку и передачу персональных данных.
В соответствии с частью 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности
по возврату просроченной задолженности...», должник вправе в любое время отозвать
согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, уведомив об этом
кредитора или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах.
Согласно части 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных», субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие
на обработку персональных данных.
На основании изложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РФ,
настоящим заявлением:
1. ОФИЦИАЛЬНО ОТЗЫВАЮ свое согласие на осуществление любого взаимодействия с любыми
третьими лицами (включая членов семьи, родственников, соседей, знакомых, работодателя,
коллег по работе) по вопросам возврата задолженности по договору № ____________________.
2. ОФИЦИАЛЬНО ОТЗЫВАЮ свое согласие на обработку, распространение, передачу и
предоставление моих персональных данных и сведений о моих финансовых обязательствах
любым третьим лицам.
3. ТРЕБУЮ незамедлительно с момента получения настоящего заявления прекратить телефонные
звонки, отправку СМС-сообщений, почтовых уведомлений и любые другие контакты с третьими
лицами, а также удалить телефонные номера третьих лиц из ваших информационных систем.
4. ТРЕБУЮ осуществлять любое дальнейшее взаимодействие исключительно лично со мной
по указанному номеру телефона: ______________________ и почтовому адресу: _______________
в строгом соответствии со статьей 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Уведомляю, что в случае продолжения звонков третьим лицам после получения данного
заявления материалы аудиозаписей, скриншотов и детализации звонков будут направлены
в Управление Федеральной службы судебных приставов (УФССП России), Банк России
и Органы Прокуратуры РФ для привлечения виновных лиц к административной
ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ (штраф до 500 000 руб.) и ст. 13.11 КоАП РФ.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
ШАБЛОН № 2. Заявление в Коллекторское агентство (при цессии или агентском договоре)
Кому: __________________________________________________
(Наименование Коллекторского агентства, например: НАО «ПКБ»)
Юридический адрес: ____________________________________
От кого (ФИО): ________________________________________
Паспорт: серия ______ № ________________________________
Адрес для корреспонденции: ____________________________
Контактный телефон: ___________________________________
Первоначальный кредитор: ______________________________
Номер кредитного договора: ____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и запрете
распространения персональных данных
В производстве вашей организации находятся материалы по вопросу взыскания
задолженности по кредитному договору № ________________ от «___» ____________ 202___ г.,
первоначально заключенному с _________________________________________________________.
На основании части 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ и статьи 9
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ официально заявляю об ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ
на осуществление любого взаимодействия с третьими лицами (родственниками, друзьями,
соседями, работодателем и иными лицами).
ТРЕБУЮ:
1. Немедленно прекратить любые звонки, отправку текстовых и голосовых сообщений
и иное взаимодействие с любыми третьими лицами.
2. Исключить контактные данные третьих лиц из вашей рабочей базы данных.
3. Осуществлять взаимодействие исключительно непосредственно со мной в рамках закона.
При нарушении данного требования жалоба с аудиозаписями разговоров будет направлена
в ФССП России для составления протокола по ст. 14.57 КоАП РФ.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
(Наименование Коллекторского агентства, например: НАО «ПКБ»)
Юридический адрес: ____________________________________
От кого (ФИО): ________________________________________
Паспорт: серия ______ № ________________________________
Адрес для корреспонденции: ____________________________
Контактный телефон: ___________________________________
Первоначальный кредитор: ______________________________
Номер кредитного договора: ____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и запрете
распространения персональных данных
В производстве вашей организации находятся материалы по вопросу взыскания
задолженности по кредитному договору № ________________ от «___» ____________ 202___ г.,
первоначально заключенному с _________________________________________________________.
На основании части 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ и статьи 9
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ официально заявляю об ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ
на осуществление любого взаимодействия с третьими лицами (родственниками, друзьями,
соседями, работодателем и иными лицами).
ТРЕБУЮ:
1. Немедленно прекратить любые звонки, отправку текстовых и голосовых сообщений
и иное взаимодействие с любыми третьими лицами.
2. Исключить контактные данные третьих лиц из вашей рабочей базы данных.
3. Осуществлять взаимодействие исключительно непосредственно со мной в рамках закона.
При нарушении данного требования жалоба с аудиозаписями разговоров будет направлена
в ФССП России для составления протокола по ст. 14.57 КоАП РФ.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
ШАБЛОН № 3. Заявление от самого Третьего лица (родственника, коллеги, знакомого)
Кому: __________________________________________________
(Наименование Банка, МФО или Коллекторского агентства)
Юридический адрес: ____________________________________
От третьего лица (ФИО): _______________________________
Адрес проживания: _____________________________________
Контактный телефон, на который звонят: ________________
ЗАЯВЛЕНИЕ-ТРЕБОВАНИЕ
о категорическом несогласии на осуществление взаимодействия
и немедленном удалении персональных данных
На принадлежащий мне абонентский номер телефона ________________________________________
поступают систематические звонки и СМС-сообщения от представителей вашей организации
по вопросу задолженности гражданина(ки) ________________________________________________.
Официально уведомляю вас о том, что:
1. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ заемщиком, созаемщиком или поручителем по каким-либо обязательствам
перед вашей организацией.
2. Я НЕ ДАВАЛ(А) и НЕ ДАЮ согласия на обработку, хранение и использование моих
персональных данных (включая мой номер телефона) в силу ФЗ № 152-ФЗ.
3. В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
взаимодействие с третьим лицом НЕ МОЖЕТ осуществляться при выражении третьим лицом
несогласия на осуществление взаимодействия.
Настоящим заявляю свое категорическое НЕСОГЛАСИЕ на осуществление со мной какого-либо
взаимодействия со стороны вашей организации и требую:
1. Немедленно прекратить любые звонки и сообщения на мой номер телефона ________________.
2. Удалить мои персональные данные из всех ваших информационных баз данных.
В случае совершения хотя бы одного последующего звонка или отправки сообщения аудиозапись
разговора и детализация оператора связи будут переданы в УФССП России и Роскомнадзор
для привлечения вашей организации к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и ст. 13.11 КоАП РФ.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
(Наименование Банка, МФО или Коллекторского агентства)
Юридический адрес: ____________________________________
От третьего лица (ФИО): _______________________________
Адрес проживания: _____________________________________
Контактный телефон, на который звонят: ________________
ЗАЯВЛЕНИЕ-ТРЕБОВАНИЕ
о категорическом несогласии на осуществление взаимодействия
и немедленном удалении персональных данных
На принадлежащий мне абонентский номер телефона ________________________________________
поступают систематические звонки и СМС-сообщения от представителей вашей организации
по вопросу задолженности гражданина(ки) ________________________________________________.
Официально уведомляю вас о том, что:
1. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ заемщиком, созаемщиком или поручителем по каким-либо обязательствам
перед вашей организацией.
2. Я НЕ ДАВАЛ(А) и НЕ ДАЮ согласия на обработку, хранение и использование моих
персональных данных (включая мой номер телефона) в силу ФЗ № 152-ФЗ.
3. В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
взаимодействие с третьим лицом НЕ МОЖЕТ осуществляться при выражении третьим лицом
несогласия на осуществление взаимодействия.
Настоящим заявляю свое категорическое НЕСОГЛАСИЕ на осуществление со мной какого-либо
взаимодействия со стороны вашей организации и требую:
1. Немедленно прекратить любые звонки и сообщения на мой номер телефона ________________.
2. Удалить мои персональные данные из всех ваших информационных баз данных.
В случае совершения хотя бы одного последующего звонка или отправки сообщения аудиозапись
разговора и детализация оператора связи будут переданы в УФССП России и Роскомнадзор
для привлечения вашей организации к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и ст. 13.11 КоАП РФ.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
ШАБЛОН № 4. Заявление от Работодателя / Организации (при звонках на работу)
(Оформляется на официальном фирменном бланке организации)
Кому: __________________________________________________
(Наименование Банка / МФО / Коллекторского агентства)
Юридический адрес: ____________________________________
От: ____________________________________________________
(Наименование организации-работодателя, например: ООО «Вектор»)
ИНН: ___________________ ОГРН: _________________________
Юридический адрес: ____________________________________
Телефон приемной: _____________________________________
ТРЕБОВАНИЕ
о прекращении вмешательства в хозяйственную деятельность
и блокирования служебных линий связи
На служебные телефонные номера нашей организации (тел. _______________________________)
поступают регулярные телефонные звонки от сотрудников вашей организации с требованиями
передать служебную и финансовую информацию в отношении сотрудника _____________________.
Разъясняем, что наша организация не является стороной кредитных договоров с вашей
компанией. Указанные телефонные номера являются служебными линиями связи и используются
исключительно для обеспечения коммерческой и производственной деятельности предприятия.
Звонки ваших сотрудников парализуют рабочий процесс, блокируют прием звонков от клиентов
и контрагентов, что наносит предприятию прямой материальный ущерб.
Руководствуясь статьями 4 и 6 Федерального закона № 230-ФЗ, заявляем о категорическом
НЕСОГЛАСИИ на взаимодействие с организацией и ее персоналом.
ТРЕБУЕМ:
1. Немедленно исключить служебные телефонные номера организации из базы обзвона.
2. Прекратить любые звонки на рабочие телефоны предприятия.
В случае продолжения звонков аудиозаписи разговоров будут направлены в УФССП РФ,
Прокуратуру РФ и Банк России, а также инициирован судебный иск о взыскании причиненных
убытков и компенсации вреда деловой репутации.
Генеральный директор
ООО «____________________» _______________ / _______________________ /
(подпись) (ФИО)
«____» ______________ 202___ г. (М.П.)
Кому: __________________________________________________
(Наименование Банка / МФО / Коллекторского агентства)
Юридический адрес: ____________________________________
От: ____________________________________________________
(Наименование организации-работодателя, например: ООО «Вектор»)
ИНН: ___________________ ОГРН: _________________________
Юридический адрес: ____________________________________
Телефон приемной: _____________________________________
ТРЕБОВАНИЕ
о прекращении вмешательства в хозяйственную деятельность
и блокирования служебных линий связи
На служебные телефонные номера нашей организации (тел. _______________________________)
поступают регулярные телефонные звонки от сотрудников вашей организации с требованиями
передать служебную и финансовую информацию в отношении сотрудника _____________________.
Разъясняем, что наша организация не является стороной кредитных договоров с вашей
компанией. Указанные телефонные номера являются служебными линиями связи и используются
исключительно для обеспечения коммерческой и производственной деятельности предприятия.
Звонки ваших сотрудников парализуют рабочий процесс, блокируют прием звонков от клиентов
и контрагентов, что наносит предприятию прямой материальный ущерб.
Руководствуясь статьями 4 и 6 Федерального закона № 230-ФЗ, заявляем о категорическом
НЕСОГЛАСИИ на взаимодействие с организацией и ее персоналом.
ТРЕБУЕМ:
1. Немедленно исключить служебные телефонные номера организации из базы обзвона.
2. Прекратить любые звонки на рабочие телефоны предприятия.
В случае продолжения звонков аудиозаписи разговоров будут направлены в УФССП РФ,
Прокуратуру РФ и Банк России, а также инициирован судебный иск о взыскании причиненных
убытков и компенсации вреда деловой репутации.
Генеральный директор
ООО «____________________» _______________ / _______________________ /
(подпись) (ФИО)
«____» ______________ 202___ г. (М.П.)
РАЗДЕЛ 4. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТИЛИСЬ
Если после вручения заявления звонки родственникам, друзьям или на работу продолжаются, необходимо зафиксировать доказательства и подать жалобу в надзорные органы.
Алгоритм фиксации нарушений:
Запись звонка: При входящем вызове включить диктофон/запись и попросить звонящего назвать: ФИО, должность, наименование организации, в чьих интересах действует, и номер договора.
Скриншот экрана: Сохранить дату, точное время звонка и номер телефона.
Детализация вызовов: В личном кабинете мобильного оператора скачать официальную выписку с детализацией входящих звонков в формате PDF.
Почтовые документы: Подготовить копию описи вложения и скриншот отчета об отслеживании с сайта pochta.ru (подтверждение вручения).
Алгоритм фиксации нарушений:
Запись звонка: При входящем вызове включить диктофон/запись и попросить звонящего назвать: ФИО, должность, наименование организации, в чьих интересах действует, и номер договора.
Скриншот экрана: Сохранить дату, точное время звонка и номер телефона.
Детализация вызовов: В личном кабинете мобильного оператора скачать официальную выписку с детализацией входящих звонков в формате PDF.
Почтовые документы: Подготовить копию описи вложения и скриншот отчета об отслеживании с сайта pochta.ru (подтверждение вручения).
ШАБЛОН ЖАЛОБЫ В УФССП РОССИИ
(Подается через интернет-приемную fssp.gov.ru или заказным письмом в региональное Управление ФССП)
В Управление Федеральной службы судебных приставов
по ____________________________________________________
(указать субъект РФ, например: по Свердловской области)
Адрес Управления: _____________________________________
От заявителя (ФИО): ___________________________________
Адрес регистрации: ____________________________________
Телефон: __________________ E-mail: ___________________
В отношении лица, допустившего нарушение:
Наименование организации: _____________________________
Адрес нарушителя: _____________________________________
ЖАЛОБА
на неправомерные действия кредитора / коллекторского агентства
при совершении действий по возврату просроченной задолженности
«___» ____________ 202___ г. мной в адрес ____________________________________________
было направлено и успешно вручено заявление об отзыве согласия на осуществление
взаимодействия с третьими лицами по кредитному договору № _____________________________
(трек-номер отправления: ______________________, отчет о вручении и опись прилагаются).
Несмотря на надлежащее уведомление кредитора, сотрудники _______________________________
продолжают совершать звонки третьим лицам: _____________________________________________
(указать: супруге / матери / руководителю) на номер телефона __________________________,
что подтверждается детализацией вызовов оператора связи и аудиозаписями.
Звонки зафиксированы в следующие даты и время: _________________________________________.
В силу части 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор не имеет права осуществлять
взаимодействие с третьими лицами после получения отзыва согласия. Указанные действия
образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 230-ФЗ и КоАП РФ,
ПРОШУ:
1. Провести административное расследование в отношении _______________________________.
2. Привлечь юридическое лицо и виновных должностных лиц к административной ответственности
по ст. 14.57 КоАП РФ.
3. Выдать обязательное для исполнения предписание о прекращении незаконного взаимодействия.
Приложения:
1. Копия кредитного договора.
2. Копия заявления об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами.
3. Копия описи вложения и квитанции Почты России.
4. Отчет об отслеживании почтового отправления с отметкой о вручении.
5. Детализация вызовов оператора связи.
6. Аудиозаписи телефонных разговоров.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
по ____________________________________________________
(указать субъект РФ, например: по Свердловской области)
Адрес Управления: _____________________________________
От заявителя (ФИО): ___________________________________
Адрес регистрации: ____________________________________
Телефон: __________________ E-mail: ___________________
В отношении лица, допустившего нарушение:
Наименование организации: _____________________________
Адрес нарушителя: _____________________________________
ЖАЛОБА
на неправомерные действия кредитора / коллекторского агентства
при совершении действий по возврату просроченной задолженности
«___» ____________ 202___ г. мной в адрес ____________________________________________
было направлено и успешно вручено заявление об отзыве согласия на осуществление
взаимодействия с третьими лицами по кредитному договору № _____________________________
(трек-номер отправления: ______________________, отчет о вручении и опись прилагаются).
Несмотря на надлежащее уведомление кредитора, сотрудники _______________________________
продолжают совершать звонки третьим лицам: _____________________________________________
(указать: супруге / матери / руководителю) на номер телефона __________________________,
что подтверждается детализацией вызовов оператора связи и аудиозаписями.
Звонки зафиксированы в следующие даты и время: _________________________________________.
В силу части 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор не имеет права осуществлять
взаимодействие с третьими лицами после получения отзыва согласия. Указанные действия
образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 230-ФЗ и КоАП РФ,
ПРОШУ:
1. Провести административное расследование в отношении _______________________________.
2. Привлечь юридическое лицо и виновных должностных лиц к административной ответственности
по ст. 14.57 КоАП РФ.
3. Выдать обязательное для исполнения предписание о прекращении незаконного взаимодействия.
Приложения:
1. Копия кредитного договора.
2. Копия заявления об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами.
3. Копия описи вложения и квитанции Почты России.
4. Отчет об отслеживании почтового отправления с отметкой о вручении.
5. Детализация вызовов оператора связи.
6. Аудиозаписи телефонных разговоров.
«____» ________________ 202___ г. _________________ / _________________________ /
(подпись) (ФИО)
РАЗДЕЛ 5. ГОТОВЫЕ СЦЕНАРИИ ДИАЛОГА ДЛЯ ТЕЛЕФОНА
ДИАЛОГ 1. Для должника, если коллектор угрожает позвонить близким или на работу
«Я официально уведомляю вас, что мной направлено заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами на основании части 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Любой звонок моим родственникам или руководству — это прямое правонарушение по статье 14.57 КоАП РФ со штрафом до 500 000 рублей. Наш разговор записывается. В случае звонка третьим лицам запись и детализация немедленно отправляются в ФССП. Ведите диалог только со мной и только в рамках закона».
ДИАЛОГ 2. Для родственника или знакомого (жесткий отпор за 30 секунд)
«Здравствуйте. Я не являюсь заемщиком или поручителем по этому долгу. На основании статьи 4 части 5 Федерального закона № 230-ФЗ я заявляю свое категорическое несогласие на взаимодействие со мной и требую удалить мой номер из вашей базы. Наш разговор записывается. При повторном звонке жалоба будет немедленно направлена в ФССП и Роскомнадзор. Всего доброго». (Завершить вызов и заблокировать номер).
ДИАЛОГ 3. Для секретаря или руководителя компании при звонках в офис
«Вы позвонили на служебный телефон организации [Название]. Линия предназначена исключительно для производственных нужд. Наша организация запрещает использование служебных номеров для поиска должников на основании ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Номер звонящего зафиксирован. При повторных звонках аудиозапись передается в Прокуратуру и ФССП по факту блокирования телефонной линии предприятия».
«Я официально уведомляю вас, что мной направлено заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами на основании части 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Любой звонок моим родственникам или руководству — это прямое правонарушение по статье 14.57 КоАП РФ со штрафом до 500 000 рублей. Наш разговор записывается. В случае звонка третьим лицам запись и детализация немедленно отправляются в ФССП. Ведите диалог только со мной и только в рамках закона».
ДИАЛОГ 2. Для родственника или знакомого (жесткий отпор за 30 секунд)
«Здравствуйте. Я не являюсь заемщиком или поручителем по этому долгу. На основании статьи 4 части 5 Федерального закона № 230-ФЗ я заявляю свое категорическое несогласие на взаимодействие со мной и требую удалить мой номер из вашей базы. Наш разговор записывается. При повторном звонке жалоба будет немедленно направлена в ФССП и Роскомнадзор. Всего доброго». (Завершить вызов и заблокировать номер).
ДИАЛОГ 3. Для секретаря или руководителя компании при звонках в офис
«Вы позвонили на служебный телефон организации [Название]. Линия предназначена исключительно для производственных нужд. Наша организация запрещает использование служебных номеров для поиска должников на основании ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Номер звонящего зафиксирован. При повторных звонках аудиозапись передается в Прокуратуру и ФССП по факту блокирования телефонной линии предприятия».
РАЗДЕЛ 6. ПАМЯТКА-ЧЕКЛИСТ: 5 ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ЗАЩИТЫ ОКРУЖЕНИЯ
Отправляйте отзыв заранее: Не ждите, пока коллекторы начнут терроризировать близких. Подавайте заявление в первые дни задержки платежей.
Только официальные письма: Телефонные звонки на горячую линию банка юридической силы не имеют. Нужна отметка канцелярии или заказное письмо с описью ф. 107.
Одно письмо — одна организация: Не объединяйте несколько банков в одно заявление. Каждому кредитору отправляется персональный пакет.
Вооружите близких Скриптом № 2: Коллекторы рассчитывают на испуг. Когда родственник спокойно цитирует 230-ФЗ и ст. 14.57 КоАП РФ, звонки прекращаются.
Не бойтесь привлекать ФССП: Приставы оперативно штрафуют банки и коллекторов на суммы от 50 000 до 500 000 рублей. Для кредитора продолжение звонков становится финансово убыточным.
Только официальные письма: Телефонные звонки на горячую линию банка юридической силы не имеют. Нужна отметка канцелярии или заказное письмо с описью ф. 107.
Одно письмо — одна организация: Не объединяйте несколько банков в одно заявление. Каждому кредитору отправляется персональный пакет.
Вооружите близких Скриптом № 2: Коллекторы рассчитывают на испуг. Когда родственник спокойно цитирует 230-ФЗ и ст. 14.57 КоАП РФ, звонки прекращаются.
Не бойтесь привлекать ФССП: Приставы оперативно штрафуют банки и коллекторов на суммы от 50 000 до 500 000 рублей. Для кредитора продолжение звонков становится финансово убыточным.
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним в течение 15 минут!
Нажимая кнопку «Отправить заявку», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.
Записаться на консультацию:
Обязательное предупреждение:
Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
